Termos e Condições de Uso – Maria Hermosa

Seja bem-vindo(a) à Maria Hermosa.

Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta para garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória.

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1. Informações Gerais

A Maria Hermosa é uma loja de moda feminina sofisticada, com vendas realizadas online e atendimento personalizado. Nossos produtos são confeccionados com tecidos naturais, como algodão e linho, priorizando a qualidade, o conforto e o design exclusivo.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra impecável — do primeiro contato ao pós-venda.

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2. Pedidos e Pagamentos

Os pedidos são realizados por meio de:

• Atendimento personalizado via WhatsApp: (67) 9 9201-3422

• Loja virtual oficial da marca

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• PIX

• Transferência bancária

• Plataformas intermediadoras seguras

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado conforme a disponibilidade em estoque.

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3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega será informado no momento da compra e pode variar conforme a localidade do cliente. As entregas podem ser realizadas por:

• Transportadora

• Correios

• Entrega local personalizada (quando disponível)

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4. Política de Troca e Devolução

Solicitação de Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com:

📱 WhatsApp: (67) 9 9201-3422
📧 E-mail: [email protected]

Regras para Troca ou Devolução:

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento

• O produto deve estar com o comprovante de compra

• As etiquetas devem estar fixadas e intactas

• O item não pode apresentar sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou qualquer alteração

Troca por Tamanho, Modelo ou Cor:

• Aceitamos trocas por insatisfação, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com etiquetas intactas e sem uso

• Após contato, será enviado um código de postagem reversa

• Recebido e avaliado o produto, você receberá um crédito em forma de cupom no valor da peça, para uso exclusivo em nossa loja online

• As despesas de envio e reenvio são de responsabilidade da cliente

Devoluções por Arrependimento:

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de cancelar a compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

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5. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito ou divergência:

• Recuse o recebimento no ato da entrega, se notar o problema

• Caso perceba posteriormente, entre em contato em até 7 dias corridos

• O produto deve estar com etiquetas, sem uso e reembalado adequadamente

• Após análise do nosso controle de qualidade:

  • Se confirmado o defeito, será emitido um cupom de crédito

  • Se não for constatado defeito, o produto será devolvido à cliente

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6. Cancelamento da Compra

Você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será solicitado em até 10 dias úteis

• O prazo de reembolso na fatura dependerá da operadora do cartão

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7. Privacidade e Segurança

A Maria Hermosa respeita sua privacidade. Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

• Processamento do pedido

• Comunicação com o cliente

• Melhorias na experiência de compra

Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para entrega ou cumprimento de obrigações legais.

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8. Alterações nos Termos

A Maria Hermosa reserva-se o direito de atualizar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos a leitura periódica.

📌 Última atualização: Abril de 2025

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9. Conheça seus Direitos

🔗 Código de Defesa do Consumidor:
www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm