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Termos e Condições de Uso – Maria Hermosa
Seja bem-vindo(a) à Maria Hermosa.
Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta para garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória.
1. Informações Gerais
A Maria Hermosa é uma loja de moda feminina sofisticada, com vendas realizadas online e atendimento personalizado. Nossos produtos são confeccionados com tecidos naturais, como algodão e linho, priorizando a qualidade, o conforto e o design exclusivo.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra impecável — do primeiro contato ao pós-venda.
2. Pedidos e Pagamentos
Os pedidos são realizados por meio de:
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado conforme a disponibilidade em estoque.
3. Prazos de Entrega
O prazo de entrega será informado no momento da compra e pode variar conforme a localidade do cliente. As entregas podem ser realizadas por:
4. Política de Troca e Devolução
Solicitação de Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com:
📱 WhatsApp: (67) 9 9201-3422
📧 E-mail: [email protected]
Regras para Troca ou Devolução:
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A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento
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O produto deve estar com o comprovante de compra
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As etiquetas devem estar fixadas e intactas
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O item não pode apresentar sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou qualquer alteração
Troca por Tamanho, Modelo ou Cor:
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Aceitamos trocas por insatisfação, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com etiquetas intactas e sem uso
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Após contato, será enviado um código de postagem reversa
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Recebido e avaliado o produto, você receberá um crédito em forma de cupom no valor da peça, para uso exclusivo em nossa loja online
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As despesas de envio e reenvio são de responsabilidade da cliente
Devoluções por Arrependimento:
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de cancelar a compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
5. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito ou divergência:
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Recuse o recebimento no ato da entrega, se notar o problema
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Caso perceba posteriormente, entre em contato em até 7 dias corridos
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O produto deve estar com etiquetas, sem uso e reembalado adequadamente
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Após análise do nosso controle de qualidade:
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Se confirmado o defeito, será emitido um cupom de crédito
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Se não for constatado defeito, o produto será devolvido à cliente
6. Cancelamento da Compra
Você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será solicitado em até 10 dias úteis
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O prazo de reembolso na fatura dependerá da operadora do cartão
7. Privacidade e Segurança
A Maria Hermosa respeita sua privacidade. Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para:
Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para entrega ou cumprimento de obrigações legais.
8. Alterações nos Termos
A Maria Hermosa reserva-se o direito de atualizar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos a leitura periódica.
📌 Última atualização: Abril de 2025
9. Conheça seus Direitos
🔗 Código de Defesa do Consumidor:
www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm
